बाटा ने ग्राहकों से कैरी बैग के लिए 3 रुपये का भुगतान करने के लिए 9000 रुपये का जुर्माना लगाया
बाटा ने ग्राहकों से कैरी बैग के लिए 3 रुपये का भुगतान करने के लिए 9000 रुपये का जुर्माना लगाया
शिकायतकर्ता ने चंडीगढ़ के एक उपभोक्ता फोरम को बताया कि बैग के लिए उसे चार्ज करके, बाटा बैग पर अपने ब्रांड का समर्थन कर रहा था जो उचित नहीं था।
सेवाओं में कमी के लिए बाटा इंडिया लिमिटेड को एक उपभोक्ता को 9,000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा गया है। ग्राहक द्वारा दर्ज की गई एक शिकायत पर कार्रवाई करते हुए, चंडीगढ़ के एक उपभोक्ता फोरम ने बाटा को थप्पड़ मारने के लिए कहा ताकि ग्राहक को पेपर बैग के लिए 3 रुपये का भुगतान किया जा सके।
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चंडीगढ़ निवासी दिनेश प्रसाद रतूड़ी ने अपनी शिकायत में उपभोक्ता फोरम को बताया कि उन्होंने 5 फरवरी को सेक्टर 22 डी स्थित बाटा स्टोर से एक जोड़ी जूते खरीदे थे। स्टोर ने उनसे 402 रुपये लिए, जिसमें पेपर बैग के लिए शुल्क भी शामिल था। रतूड़ी ने मंच से कहा कि बैग के लिए उसे चार्ज करके, बाटा बैग पर अपने ब्रांड का समर्थन कर रहा था जो उचित नहीं था।
शिकायतकर्ता ने 3 रुपये की वापसी और सेवाओं में कमी के लिए मुआवजे की मांग की। इस पर पलटवार करते हुए, बाटा इंडिया ने सेवाओं में कमी के आरोपों का खंडन किया। फोरम ने कहा कि एक ग्राहक को पेपर बैग के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर करना सेवा में एक स्पष्ट कमी थी क्योंकि यह ग्राहक को मुफ्त बैग प्रदान करने के लिए स्टोर का कर्तव्य था, जिन्होंने अपने उत्पाद को खरीदा था।
उपभोक्ता फोरम ने बाटा इंडिया को अपने ग्राहकों को मुफ्त पेपर बैग उपलब्ध कराने का भी निर्देश दिया है। यह भी देखा गया कि अगर कंपनियां वास्तव में पर्यावरण के बारे में चिंतित थीं, तो उन्हें अपने ग्राहकों को मुफ्त पर्यावरण के अनुकूल बैग प्रदान करना चाहिए।
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फोरम ने अपने फैसले में बाटा इंडिया लिमिटेड को बैग की लागत (3 रुपये) और मुकदमेबाजी के आरोपों को वापस करने का निर्देश दिया है, यानी 1000 रुपये।
सेवाओं में कमी के कारण मानसिक पीड़ा के लिए बाटा को ग्राहक को मुआवजे के रूप में 3000 रुपये देने के लिए कहने के अलावा, मंच ने अग्रणी जूता ब्रांड को राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के कानूनी सहायता खाते में 5,000 रुपये जमा करने का भी निर्देश दिया है।
चंडीगढ़ उपभोक्ता फोरम का फैसला स्टोर के लिए एक आंख खोलने वाला है जो ग्राहकों को कैरी बैग के लिए पांच रुपये तक का भुगतान करने के लिए मजबूर करता है।
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